用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，點(diǎn)擊“提交異議申請(qǐng)”，在完成“閱讀并同意異議申請(qǐng)服務(wù)協(xié)議”、“身份驗(yàn)證”、“閱讀并同意授權(quán)書”和“填寫基本信息”環(huán)節(jié)后，即可進(jìn)入“異議事項(xiàng)信息填寫”環(huán)節(jié)。
異議事項(xiàng)的信息類型包括“個(gè)人基本信息”、“信貸交易信息明細(xì)”、“非信貸交易信息明細(xì)”、“公共信息明細(xì)”和“查詢記錄”五部分。
用戶可根據(jù)近期通過人民銀行臨柜，人民銀行或商業(yè)銀行布設(shè)的自助查詢機(jī)查得的《個(gè)人信用報(bào)告（本人版）》所展示的內(nèi)容填寫相關(guān)信息。如在異議申請(qǐng)?zhí)顚戇^程中需要幫助，用戶可參考《異議申請(qǐng)?zhí)顚懼敢窚?zhǔn)確填寫異議申請(qǐng)資料或撥打征信中心客服電話4008108866進(jìn)行咨詢。
在填寫相關(guān)資料后，用戶可點(diǎn)擊“獲取異議結(jié)果”查詢異議狀態(tài)。異議狀態(tài)包括“審核中”、“審核未通過”、“處理中”和“已結(jié)束”四種情況。
如狀態(tài)顯示為“審核中”，表示異議申請(qǐng)資料已提交審核中，用戶可耐心等待審核結(jié)果。
如狀態(tài)顯示為“審核未通過”，表示異議申請(qǐng)資料未通過審核，用戶會(huì)收到審核未通過的短信通知。
如狀態(tài)顯示為“處理中”，表示異議申請(qǐng)資料已接收并正在核查處理中，用戶可等待后續(xù)處理結(jié)果。
如狀態(tài)顯示為“已結(jié)束”，表示異議已處理完畢，用戶可以打開異議回復(fù)函查看異議處理結(jié)果。若異議信息得到更正，用戶可下載更正后的《個(gè)人信用報(bào)告（本人版）》。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)異議申請(qǐng)?jiān)敿?xì)操作流程也可通過“操作手冊(cè)”進(jìn)行了解。
來源：中國(guó)人民銀行征信中心
